《高績效心智》閱讀筆記｜3 個能夠提升你工作績效且幫助你自我成長的心態

前言

不知道你有沒有跟我相似的經歷：以前的我工作效率極差，翻譯一篇論文要花上好幾天的時間，甚至下班時間還被老闆追殺，害我每天吃晚餐都得提心吊膽，根本毫無生活品質可言。

這樣的慘狀持續了一年，最後總算是脫離了。我說的「脫離」不是離職，而是找到了「聰明工作」的方法。

對我來說，「聰明工作」由兩個元素組成：善用工具、找到模板。善用工具指的是利用 AI 輔助我的翻譯工作；找到模板則是建立自己的一套文章結構。這樣的「聰明工作」幫助我節省了大量時間，也找回了工作與生活的平衡。

最近讀了一本書，一讀發現不得了！它把「聰明工作」需要有的心態及策略講的明明白白，為的就是幫助你擺脫職場上的低效勤奮，書中有句話說得很好：「讓工作與生活失衡的，往往不是工作本身，而是你的工作心態與做事方法。」這本書的書名是《高績效心智》。

《高績效心智》一書共談了七種心智。作者首先談了四種，告訴我們該如何提升「自己」的工作效率，它教你專注、找到工作價值、正確學習、找到使命感。

但光提升自己還不夠，你還要懂得與「其他人」協作，若只專注自己的話，想與你合作的人將愈來愈少。正如「得到」App 創始人羅振宇曾說過：「你沒什麼問題，但你和世界的關係出了問題。」所以《高績效心智》的後半部談了三種心智，也就是教你說服他人、一起想出好點子、高效合作。

我從這本書中學到最多的部分是：如何提升「自己」的工作效率。這部分提到的心態及策略不只能應用在工作上，也能應用在興趣上、副業上及與人相處上，說穿了，這部分的內容其實就是「自我成長」。

接下來我將與你分享 3 個有效提升「自己」的工作效率的心態，「做對選擇」、「創造迴圈」、「創造價值」。

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1. 做對選擇

做對選擇，其實就是篩選出最重要的事，並且花最大的力氣去完成它。

我認為工作上的任務有四個等級之分：輕、重、緩、急。而先選擇「重」，就是最對的選擇，因為它對績效的影響最大。做太多「輕」、「緩」、「急」的工作，就等於跳進了低效勤奮的陷阱，最終忙死自己。

除此之外，做對選擇這個心態也可以用來篩選客戶。當客戶多了，感覺到應付不來時，就可以「以價制量」，也就是提高自己的服務價格，以減少客戶數量。留下來的客戶，等於是最忠實、優質的客戶。

比如對岸作家剽悍一隻貓在《一年頂十年》一書中提到，他在房間裡掛了一個字幅，上面寫著：「做出這個選擇，你是變貴還是變便宜了？」他靠著這個字幅督促自己一定要篩選客戶、選擇對的客戶，如此才能讓自己的價值愈來愈高。

（延伸閱讀：《一年頂十年》閱讀筆記｜驟變時代下的3個自我成長密道）

讀到這你會發現，其實做對選擇的另一層意義是「做減法」，即減去不必要做之事。正如法國作家聖修伯里所言：「所謂的完美，不是沒有什麼可加的，而是沒有什麼可以再減的。」

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2. 創造迴圈

創造迴圈，其實就是精進自己的工作技能，它由 4 個步驟組成：執行➔衡量➔回饋➔修正，然後循環，所以才稱它為迴圈。

迴圈這個概念有點像是美國管理學家戴明博士提出的「戴明環」，即 PDCA 循環（Plan➔Do➔Check➔Act）。

創造迴圈是一種螺旋上升的知識增長，當你做完一輪迴圈之後，可以把上一輪的結果作為已知條件，繼續重新循環，從而得到更好的結果。

為什麼可以得到更好的結果？因為當你經歷了多段迴圈，你在執行上、修正上得到的經驗，有助於解決更複雜的問題，並且會得出愈來愈高級的解法。

以我自己為例，我在閱讀上也不斷地在創造迴圈。

我的迴圈模型是這樣的：閱讀⇨在書上畫線作筆記⇨整理並篩選筆記⇨寫出一篇完整的閱讀筆記。

目前為止完成了 100 多次這樣的迴圈，這讓我在閱讀與寫閱讀筆記的速度愈加快速。

除此之外，寫出閱讀筆記後，概念因寫而深刻，下次閱讀到類似的概念往往能瞬間理解，讓我有餘力去理解較不懂的概念，這能使自身的認知範圍逐漸擴大。

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3. 創造價值

作者提到，我們在工作上應該要聰明地創造價值，而非傻傻地追求目標。

書中給了具體的案例：醫師一個月的看診人次達 160 人（這是追求目標）；醫師一個月的診斷正確率達 80%，並給予病人適當的治療（這是創造價值）。

再來看一個案例：電話客服人員每小時處理 10 位顧客來電（這是追求目標）；電話客服人員讓第一次來電的顧客，90% 都能解決問題（這是創造價值）。

為什麼要創造價值？難道不能當個無情機器人，專注於完成目標就好了嗎？

在我的眼中，這個問題等於是在問自己是個短期主義者，還是個長期主義者？

一個人在工作裡之所以焦慮和痛苦，是因為他是個短期主義者，也就是他太關注事（目標），而不關注人（價值）。你想，如果你眼裡只有事，那就只會在乎事情的成敗，但如果你關注的是人的感受，那你就有了長期性的眼光。

因為你開始會站在別人的立場思考，為的就是照顧到他人，這樣的行為可以為彼此留下再度合作的契機。能領悟到這點，你會發現，其實事情（目標）本身的得失已經變得沒那麼重要了。

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結語

《高績效心智》最讓我驚豔的地方在於，作者誠實地把他的調查結果及研究過程寫出來（他調查了 4964 個人），甚至秀出數據分析，說明七種心智是如何得來。

讀完這些令我覺得：唉唷！這位作者是真的有料，七種心智不是瞎糊弄的，是一本很有說服力的書。

但我仍認為，這本書在台灣職場上的實用性可能存在著限制。我會這麼說，是因為作者在最後描述了這 4964 個人是靠四個條件篩選出來的：（1）必須在美國工作；（2）必須在營利性組織；（3）公司總員工數大於 2000 人；（4）必須是全職工作者且每週工時至少 30 小時。

雖然七種心智的使用在台灣職場上存在著限制，但不失為很棒的「自我成長心態」。意思是，你不見得要在職場上展現這些心智，你可以在興趣上、副業上及與人相處上展現。

比如第四章提到的「學習迴圈」，你的學習動機與能力在職場上也許有限，無法形成迴圈；但在自己的興趣或副業上可能無限，有辦法形成大量迴圈。這表示《高績效心智》仍能以另一種形式幫助到你。

再來說說這本書的其他優點。（1）目錄結構及內容架構相當好懂，且有遞進關係；（2）翻譯相當順暢；（3）作者引用大量故事，輔助我們理解各章重點。

推薦《高績效心智》給所有「對自我成長有渴求」的朋友們，讀完後，你的心態肯定會發生改變；也推薦這本書給「在職場上擔任管理職」的朋友們，因為你們擁有較大的操作空間及授權空間，可以較大幅度地調整工作方式，從而改善績效。

如果你的工作性質是那種無法調整工作方法及流程，也無法發表自己意見的話，那麼《高績效心智》就不適合你；如果你對自我成長沒有需求也沒興趣的話，這本書也不適合你。

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