《最強工作術》在說什麼？
《最強工作術》是一本幫助你在職場上過的更順遂的書，內容適合求職者、在職者、想升職者閱讀。
這本書的脈絡雖長但完整，從面試期、試用期、上任期到管理期（升主管）的為人處事方法全都列出來跟你說清楚獎明白，可以說是一本相當完整的職場攻略指南。
我認為整本書最精華、最實用的部分是「試用期」。因為現代人無法做一個工作做的長久，一言不合就離職，直接找下一個新工作，所以現代人的一生肯定會遇上多次試用期。而這篇心得也會著重分享「試用期」的篇幅。
《最強工作術》的作者是徐婉益，她是對岸的一位高階主管教練、總裁董事會顧問、國際註冊高級引導師、Meta-Coach 協會（MCF）ACC 級教練、國際 NLP 高級導師、4D 領導力認證培訓師。
接下來，我會分享書中「試用期」的 5 個攻略，幫助你以菜鳥的身分快速融入新公司、新團隊。
1. 做主管要你做的，不是你自己想做的
剛入職場的新人，總偏好做自己喜歡的、擅長的工作內容，每天做、孜孜不倦地做，總感覺自己很有生產力，肯定會受到主管的青睞。殊不知，你做的工作都不是老闆所期望的，老闆期望你先完成對公司較重要的工作 A，但你卻對著工作 B 埋頭苦幹，還幹的笑嗨嗨。此時老闆肯定對你翻了好幾個白眼啊。
那要怎麼知道老闆、主管期望自己做什麼？《最強工作術》教我們，你要先判斷主管的風格類型，如此才知道他重視什麼。
作者在書中列出了 4 種主管類型：重視軟能力者、重視硬實力者、重視人際關係者，以及重視效率和規則者。
世界上的主管不外乎就這些種類，你就看你主管重視哪一類，然後做相對應的事就好。例如重視人際關係的，你就要在團隊裡表現的很有團隊精神、不吵架、有包容心，總之就是要避免人際衝突，如此就能獲得賞識；相對地，即便你能力不錯，可以僅憑一人之力就把案子完成，那麼你的能力就會在主管心中大打折扣。
這就是一種入境隨俗的概念，即便你知道自己的做法更有效、更能幫助到公司（但與主管重視的不符），你也要把你的理想往肚裡吞。記住，我們只是個社畜、打工人、小螺絲釘，我們要看懂局勢，只打順風局，不要跟自己的薪水過不去。
2. 聆聽，是最強的刷存在感招式
《最強工作術》提到，在新工作環境中，我們為了刷存在感（得到賞識），總是積極主動地獻言獻策，所有工作都搶著幹；又或是為了團隊犧牲個人利益，總是以大局為重，毫不計較個人得失。作者說，這樣太傻了，會把自己累死，我們必須要以較有效率的方式刷存在感，這個方式叫「聆聽」。因為要收穫他人關注的訣竅，就在於先理解對方，而有效聆聽是理解的基礎。
那要如何聆聽，才能讓對方最大化地覺得自己很能理解他？作者表示，姿勢很重要，也就是你的頭要擺正、眼睛要直視對方、身體要向前傾、腳尖要一致對著對方。這些雖然聽上去是基本禮儀，但很多人就是不懂，所以作者特此提醒。
頭一定要擺正，不能搖頭晃腦，顯的過於隨意；眼睛直視對方，是為了觀察對方在溝通時的反應，以便及時給予回饋；身體微微前傾，這個動作代表你已做好全身心投入這場溝通的準備；腳尖一致，是為了減少面對面溝通的壓迫感，讓氣氛更輕鬆。
當然，你的肢體語言也相當重要，如果在溝通時扭著身體坐，即上半身朝向對方，但下半身朝著其他方向，這就是不尊重人的肢體語言，表示你在溝通過程中「口是心非」。還有另一個常見的不尊重對方的肢體語言，是雙手抱胸，因為這是防禦姿態，會顯的你沒有很想要與對方溝通的樣子。
你可能認為這些都是基礎中的基礎，但我們在職場上常常會忘記這些基本工，可能就會不小心讓對方不舒服。這是我們要極力避免的，畢竟你是試用期新人，總要表現的乖一點嘛。
3. 如何與同事建立信任？
《最強工作術》提到，聆聽與溝通，是與同事建立信任的最強且最簡單的方法，聆聽的部分在前文有提到，這裡主要講溝通。
作者特別強調，溝通時有兩件事不要做，不要提封閉式問題、不要急著採取行動。這裡我特別想分享前者。
封閉式問題例如「你喜歡電影嗎？」「貴公司使用的系統是 A、B、C 哪一個？」這樣的問題都是事先限制答案選項。「你喜歡電影嗎？」對方只能回答喜歡或不喜歡；「貴公司使用的系統是 A、B、C 哪一個？」對方只能回答 ABC 其中一個。而問這樣的問題沒有辦法擴展對話，很容易就冷場，無法深入溝通、取得信任。
相反，我們要多提開放式問題。開放式問題例如「你覺得怎麼做才能解決問題？」「為什麼計畫進行的不順利？」「你覺得這項工作要面對什麼樣的課題？」簡單來說，開放式問題就是問對方 5W1H（何時、何地、誰、什麼、為何、如何），問這樣的問題有助於雙方擴展話題、得到更多資訊、更加瞭解對方、容易產生新發想，於是就一直聊下去。
關於這類型的溝通、聊天、說話，我推薦你閱讀《最強說話術》，這本書中分享了 40 個實用說話技巧。
（延伸閱讀：《最強說話術》心得｜5 個讓溝通更順暢的說話技巧）
其實「多提開放式問題」不只可以用在職場溝通上，與親人、戀人聊天都可以用上，它的主要功能就是延續溝通過程，以更理解對方，同時也讓對方感到我們的用心，而不是敷衍地隨便問問。
4. 接到麻煩的任務怎麼辦？
作者提到，當你試用期滿，轉正在即，一路過關斬將後馬上要贏來最終的挑戰。此時，你往往會被要求解決團隊中的難題。這幾乎是人見人怕的燙手山芋，連團隊中的老員工也對此倍感頭痛。
不要不信，真的就是會遇到這種挑戰，因為團隊通常都很喜歡讓新員工嘗試解決積弊已久的難題。讓新員工解決的原因，是他們會以新的思維來處理難題，而不是像老員工一樣用舊思維，也許這能夠為團隊解決難題，帶來轉機。
如果菜鳥如我們真的碰上了，書中提到，你可以動用所有同事的集體智慧來解決難題，也就是召集同事們開會，討論解決方案，具體步驟如下。
第一步，靜默書寫，也就是要求所有人在紙上寫下自認為可行的解決方案；第二步，提案總匯，公布各個方案，然後為它們分類；第三步，為方案們投票，也就是為方案的「投入成本」和「收益產出」打分數；第四步，行動計畫，找出總分最高的當作解決方案，開始行動。
最後就是期待這個方案能解決難題。阿如果解決不了的話也沒關係，因為這是大家選出來的方案，大家都有背鍋，所以不會顯的自己很無能。我覺得啦，這個方法本質上不是為了解決問題，而是為了把大家一起拖下水，一起坦傷害。反正，難題，歷史共業嘛，哪有這麼容易解決，明哲保身才是王道。開會投票什麼的就當演戲吧。
5. 如何找出團隊中的人才？
《最強工作術》提到，在試用期中，還有一種比較特殊的形式，叫「代理制」。許多企業在聘任高階主管時都會在其職位加上「代理」二字，比如代理總經理。這類「代理制」的新員工只有在試用期結束，並被確認各項能力符合公司要求後，才能摘掉代理頭銜，擁有自主管理許可權。
為了讓公司認可你的管理能力，你必須把底下的團隊管理的紮紮實實，繳出亮眼成績單。而要繳出亮眼成績單前，你必須先為團隊中的員工分類，然後再各司其職。
作者表示，你可以透過三道問題來替員工分類。三道問題分別是，「本年度你為公司做的 3 個重要貢獻是什麼？」「明年你計畫的為公司做的 3 個重要貢獻是什麼？」「你如何規劃在公司的職業生涯？為此你做了哪些準備？」
第一道問題，主要是看他的貢獻是否是自己現階段所看重的；第二道問題，主要是看他的計畫是否有戰略性思維；第三道問題，主要是看他還有沒有意願在此繼續服務。
如果三道問題的回答皆是肯定的，那麼他就是鑽石員工（跟你是天作之合、最頂級的員工），通常有高的工作效率和品質，要多加利用；三道問題只有兩道是肯定的話，那就是其他類型員工，叫他們去打雜就好，這裡說的打雜是處理歷史共業問題，或現階段不太重要的創新。
一個蘿蔔一個坑，每個人適合的工作崗位不一樣，透過三道問題為他們精準分配工作，就等於是把團隊管理的紮紮實實，拿到亮眼成績單只是時間問題。這就像是我們在玩世紀帝國一樣，為了打爆對手，你大概率會叫村民去伐木，而不是與敵人開戰。
寫在最後
雖然我自己不是在傳統職場環境工作，但《最強工作術》裡提到的為人處事哲學、工作哲學也讓我感到很受用。尤其是「做主管要你做的，不是你自己想做的」的部分，這個概念可以外延到生活的各個面向，例如安撫對方時要說對方想聽的，而不是你自己想說的；再例如創業時要設計出市場需要的產品，而不是你自己覺得很棒的產品。
《最強工作術》這本書有個很大的優點，那就是內容非常結構化、非常有條有理。這本書清楚列出了攻略職場的 30 項工具，每項工具又仔細列出了使用方法、適用場景，以及以一般人的拙劣操作方法作為對比。這讓我在讀書的時候完全不會迷路，100% 知道自己在讀什麼。
雖然台灣書市的工作類、職場類書籍很多，但《最強工作術》以它優秀的結構化內容脫穎而出，非常適合想在短時間內熟悉職場攻略的人閱讀。
最後，推薦《最強工作術》給所有求職者、在職者、想升職者們閱讀，書中列舉出許多讓職場更順遂的方法，且方法都屬於較簡單、不需要門檻、偏軟技能的類型。這本「職場明燈」肯定能幫助到你。
關於與工作、職場相關的書籍，這裡可以推薦你幾本。如果你已工作到身心俱疲，想找點有共感的書籍的話，我推薦你閱讀《夠好的工作》；如果你想知道，從社會新鮮人到創業者在工作上該保持什麼樣的心態和思維的話，我推薦你閱讀《工作的本質》；如果你想學會如何聰明工作、如何與團隊協作，我推薦你閱讀《高績效心智》。
（延伸閱讀：《夠好的工作》閱讀筆記｜3 個你在工作中感到痛苦的具體原因與解法）
（延伸閱讀：《工作的本質》心得筆記｜從社會新鮮人到創業者該有的 4 大思維）
（延伸閱讀：《高績效心智》閱讀筆記｜3 個能夠提升你工作績效且幫助你自我成長的心態）
