《失控的憤怒機器》在說什麼？
《失控的憤怒機器》主要在談社群媒體如何扭曲人心，以及如何影響我們的情緒。書名中的「憤怒機器」，指的就是社群媒體。
所有社群媒體的創立初衷都是良善的，旨在增強人與人之間的連結，但最後的發展卻造成了人與人之間的對立。這之間究竟發生了什麼？這本書有解。
作者用了大量故事和有理有據的資訊，完整解釋了社群如何朝著負面方向發展，也對「注意力」、「媒體傳播」、「廣告」等概念做了極深入的報導。
《失控的憤怒機器》的作者是 Tobias Rose-Stockwell，他是一位網路設計師和媒體研究員，其作品曾刊載於《大西洋》（The Atlantic）雜誌、《連線》（WIRED）雜誌等等。
接下來，我會融合書中觀點和我的個人觀點，分享 5 個社群影響情緒的概念。
1. 情緒為何會被社群劫持？
在社群上，因為人們在短時間內接收過量資訊，這導致所有人的情緒都被放大，尤其是憤怒情緒。有脈絡的解釋如下。
為何接收過量資訊就會放大情緒？作者引用諾貝爾獎得主 Daniel Kahneman 提出的人類心智運作模式「系統一」和「系統二」來做解釋。「系統一」速度快、出於直覺且情緒性，「系統二」則緩慢、深思熟慮重分析。這兩種系統相輔相成，對我們的日常生活大有助益。
社群平台例如 FB、IG 和 Threads 等等，被設計成只讓你用「系統一」來使用它們。使用時你的情緒會放大，它們控制了你的情緒，等於是你的情緒被社群平台劫持。因為社群上的資訊量非常豐富，甚至是氾濫，你不會在每則貼文停留太久的時間，幾乎 3 秒內就往下滑下一則貼文，所以你只能在這極短的時間內表達感受，而這同常只能表達出情緒性的感受，而非理性。
我們一時之間被灌入太多資訊，大腦無法思考和分析，所以只能以直覺、情緒來表達感受。
是的，我每天打開 FB 都能看到有人引戰、謾罵和嘲笑，處處都是戰場，想不看到都難。尤其是鄰近政治活動日的時候，大家更是吵的不可開交，吵架的每個人的媽媽都被提及好多次。
說實話，我覺得作者在這裡引用 Kahneman 的「系統一」來做解釋，根本是絕妙，也非常有道理。這是我從來沒有思考過的觀點。
2. 社群如何劫持我們的情緒？
為什麼我們在滑社群時常常感受到憤怒？我在《失控的憤怒機器》裡找到三個答案：「免費」、「專家設計」和「演算法」。
免費。社群平台通常被設計成免費，人人皆可用，我可以用，你可以用，外國人也可以用。這不免就會讓社群上的聲音非常多元。對於一個觀點，有人贊成，有人反對，也有人中立。一旦有一個「極端」贊成者或反對者出現，大家的憤怒情緒就會被激起，然後瘋狂吵架。
專家設計。社群平台，其實是由一群行為學家設計出來的。行為學家瞭解人類本能喜歡什麼、討厭什麼，所以他們會把社群打造成能煽動你情緒的樣子，例如對一則貼文按讚、開心，或怒。當你點開社群 app 的瞬間，情緒就已經被這些行為學家劫持了，無法掙脫，直到關掉 app。
演算法。社群平台的演算法非常厲害，會自動向你推播當下最火熱（最多人吵架）的貼文，而這些貼文通常是極具情緒渲染力的，也就是看了會讓你忍不住想留言加入戰局的那種。當你在這樣的貼文久留，演算法又會認為你很喜歡這樣的貼文，於是之後都推播同類型的內容給你。
「免費」、「專家設計」和「演算法」，這三者之中，我認為最能夠劫持情緒的是「演算法」，它會把你的社群打造成資訊繭房，讓你永遠深陷在充滿憤怒情緒的內容中。
3. 民主岌岌可危
書中提到以下文字，「川普的言語愈是激憤，得到的媒體報導就愈多；得到的報導愈多，他成爲總統候選人的機會就更明確。這個機制定調了 2016 年的競選活動。根據分析公司 mediaQuant 的估計，2015 年 10 月到 2016 年 11 月大選之前，川普用這種策略『不花一毛錢』所贏得的媒體報導次數若換算成金額的話，他收到的廣告效益爲 56 億美元，是與他最接近的競爭對手的三倍」。
這代表著，只要一個人的言語足夠讓人們感受到激情與憤怒，那麼這個人的言語就會發生病毒式傳播，讓世界上的每一個人都接收到他的言語，並影響其心智。
這時如果出現了一位非常懂得操弄人們情緒的獨裁者，且想要角逐國家領導者的身分，那麼民主將岌岌可危。事實上，社群平台那劫持情緒的機制，已經開始讓人們逐漸捨棄民主、追逐獨裁。
書中提到，「美國有相當多且數量持續增加的人口比例表示，他們認為完全終止民主治理，讓給軍事統治也沒關係，只要這個政體跟他們同一陣營就好」。
我發現台灣的社群也有這個現象，那些在討論政治的貼文，大部分都偏獨裁、偏一言堂，完全容不下異音。台灣的民主，其實也岌岌可危。
4. 情緒被劫持的循環週期
作者提到，其實「情緒被劫持」的這個現象是有週期性的，也就是從「被劫持」慢慢過渡到「不被劫持」。所以，我們將來也許有辦法掙脫社群平台這部憤怒機器。
縱觀歷史，每當有一種新型的傳播技術問世時，大眾的情緒往往會被劫持，然而再經過一段期間，大眾的情緒會被解放。然後當下一種新型傳播技術出現時，大眾情緒又會被劫持，以此循環。我們現正歷經第四個循環。
第一個循環，是 15 世紀歐洲的活字印刷術，當時一堆人印刷了經過自主詮釋的聖經，引發眾怒，最後爆發戰爭；第二個循環，是 19 世紀的報紙，當時的報紙內容充滿腥羶色和造假內容，但這種報紙最後被正常報紙取代；第三個循環，是 20 世紀的廣播，當時有人利用廣播散播偏激且不實言論，但最後被國家立法阻止。
第四個循環，就是現今的社群平台，而目前正處於「被劫持」的階段。那麼何時會進入「不被劫持」階段？作者表示自己也不確定，而且對此感到悲觀（可能需要很長的時間）。
我自己是覺得「被劫持」和「不被劫持」都沒差，生活還是過的下去。而且我還覺得生活在「被劫持」階段更好，因為亂世出英雄，你搞不好就是那個英雄。活在「被劫持」階段，增加了你成為英雄和名留青史的機率。如何成為英雄？分享有用且不煽動情緒的資訊啊，我就正在做這件事。
5. 我們現在可以做什麼？
作者在書中提到很多方法，來讓我們在使用社群時的情緒不被劫持。但我認為大多數方法偏向空談，效果有限。不過，其中有一個方法是我覺得不錯，且可立即做、立即有效的，那就是訓練自己社群的演算法。
訓練自己社群的演算法，就是有意識地滑社群、篩選內容，這會讓你的社群內容變得較乾淨。做法是，每當你滑到會激起你憤怒情緒的貼文，就迅速滑過，不多做停留，也不給予任何互動，否則演算法會認為你喜歡這類貼文。再激進一點的做法，就是對那些貼文點「不喜歡」、「不感興趣」或「封鎖」。
反過來，你可以常與對自己身心有益的貼文互動，貼文例如可愛動物圖片、經過核實的知識內容等等，久而久之，演算法就會只推播這類型的內容給你，完全避免了煽動你負面情緒的內容。
英文有一句諺語叫「You are what you eat.」意思是你吃什麼，食物給予的營養或熱量，就會反應在你的身體與容貌上。滑社群也一樣，你關注什麼內容，全都會反應在演算法上，而演算法推播的內容又會進一步影響你的思想和心智。
除此之外，我們還可以做什麼？我自認還有一個更高級的做法，就是成為創作者，成為那種不發佈煽動情緒內容、只發佈實用且有價值資訊的創作者。這麼做等於是在改善社群環境，降低社群上劣質內容的比例，達到良幣逐劣幣的效果。
寫在最後
我很喜歡《失控的憤怒機器》，這本書可以說是社群平台類書籍的經典了，作者把「社群觸發大眾情緒」和「其導致的後果」這類議題寫的相當完整、相當有脈絡、相當專業。這本，絕對是不可多得的好書。
作者在內容的呈現上，並不是瘋狂講道理，而是引用了大量數據資料和真實歷史故事，這些內容常令我感到驚奇，讓我想要一直讀下去。
社群平台，已經是我們生活中的預設選項，我們早已離不開它了。既然離不開，那我們就要更有意識地滑社群，篩選出好內容，避免向下沉淪。我自己就是這麼做，不管是 FB、IG，還是 Tiktok，在滑的過程我都會刻意篩選內容，盡量讓演算法呈現「乾淨」。
最後，推薦《失控的憤怒機器》給所有想理解社群如何扭曲人心的朋友們，讀完你會對社群本身有更深一層的認知。如果你對「注意力」這個議題有興趣的話，這本書也推薦給你。
