《創造幸福的對話力》在說什麼？
《創造幸福的對話力》是一本很全面的溝通類書籍。從如何與平輩溝通，講到如何與長輩溝通；從如何與曖昧對象溝通，講到如何與伴侶溝通。作者的野心如此之大，就是要讓我們在生活上「講對話」，並以此走向更幸福的生活。
這本書的作者是一位韓國人，名叫鄭興茱，他是擁有 14 年資歷的資深主播，同時也是具備 11 年教學經驗的口語表達人氣講師。他也在韓國 Class101、ClassU、Inflearn 和 Udemy 等線上學習平台，開設基礎演講、進階對話和演講技巧等多樣的課程。
接下來，我會分享本書的部分內容，也會分享自己的個人觀點。
1. 豐富的對話情境
豐富的對話情境，大概是這本書最大的特色。
本書一共有 47 個小節，每個小節都在討論如何再佳化表達方法。在給出方法之前，作者都會附上一則真實的對話情境，讓讀者能更容易進入狀況，知道作者接下來想討論什麼。
例如有個小節是談「如何再佳化對心愛之人的提問」，對話情境是一對剛相識不久的男女，透過對話互相探索：
男性：妳喜歡什麼類型的人呢？
女性：我喜歡愛笑的人，就算碰到生氣的事，也能夠一笑置之。你呢？
男性：我也喜歡開朗的人。希望對方有自己想做的事，然後與父母住得愈近愈好。
女性：必須與父母住得近？為什麼呢？
男性：這樣婚後回鄉就不用開很久的車，可以經常與父母見面。
女性：哇，你是以結婚為前提交往呢。
男性：對啊，已經到了適婚年齡。
女性：適婚年齡有一定的標準嗎？結婚的念頭，不是在戀愛過程中自然而然產生的嗎？
對話情境結束後，作者會開始說明對話中哪些環節有問題、可再佳化。除此之外，作者也會引經據典，引用各種電影、小說的內容來讓你更明白再佳化的細節與過程。讀完之後，我能明顯感受到作者的用心。
2. 對心愛之人的提問
這本書有許多章節都提到了男女愛情上的溝通。我的讀者大多是 30 歲左右的年輕人，大家應該對這主題很感興趣。這裡我抓一個特別有意思的出來分享，就是「對心愛之人的提問」。它的對話情境已出現在前文。
作者直接點出了這串對話的問題，即雙方的對話較不像是聊天互動，而是互丟條件、篩選對方，這會讓雙方都愈來愈難真正認識彼此。男方開頭的那一句「你喜歡什麼類型的人」，正是這場尷尬對話的導火線。
所以作者非常不建議我們一開始就問對方喜歡什麼，反而建議我們問「哪一點讓你難以忍受？」
作者說明，假如對方討厭說謊的人，那麼可以進一步詢問為什麼討厭謊言、哪種程度算是說謊、從什麼時候開始討厭說謊的人、聽到謊言會產生什麼樣的情緒等等。這樣的提問，相當於告訴對方我試圖理解你的悲傷與痛苦，以後絕不會做出類似行為，因為我想長久地陪在你身邊。
說實在的，我讀完這個篇幅後，覺得作者真的很神，竟把人性洞察的如此透徹，相當有意思。作者絕對有資格當愛情諮商師。
3. 真正的傾聽
要成為一位真正的傾聽者，最重要的一件事是「不要一直自顧自講自己的事情」，看完以下對話情境你應該就能明白。
甲：妳的興趣是什麼呢？
乙：登山。
甲：登山？我也喜歡爬山，妳最常去哪座山呢？
乙：我比較常去北漢山或漢拏山。
甲：哇，漢拏山難度很高耶。我五年前也和同事們一起去了白鹿潭，是城板岳嗎？我們從那條路線上去。剛開始感覺還不錯，路面平坦，附近還有很多沒見過的植物，叫什麼名字來著？但是，後來不管怎麼走，好像都看不到盡頭…..（絮絮叨叨）。
正常的互動應該是適量的對話與適量的傾聽，但甲方卻滔滔不絕地說自己的經驗，完全沒有顧慮到乙方。作者表示，甲方最該做的，就是針對乙方的回答再做更細部的提問，讓乙方主動分享更多細節，然後甲方靜靜傾聽。
更細部的提問，例如為什麼喜歡登山？從什麼時候培養出興趣？登山時有什麼感受？喜歡沿著溪谷前行，還是沿著稜線登高？這些問題都能誘導乙方說出更多。
說真的，對我來說，要成為一位真正的傾聽者挺困難的。因為我會害怕氣氛變的太安靜、太尷尬而一直講話，分享自己的經驗。作者的方法，正是我需要學習的地方。
4. 以說故事代替講道理
書裡有個章節名叫「你的故事最珍貴」，主要談說故事的重要性。重要在哪？作者表示，說故事較容易讓人聽進去，他最喜歡聽爸媽說故事。
道理刺耳，故事入耳。是亙古不變的原則。
道理，我們從小到大都在聽，也就是我們接受教育時，老師說給我們聽的。從小學到大學，老師們的授課一貫風格都是「講道理」，把知識通通講給你聽，塞進你腦裡，結果就是沒塞進多少。我們就像雞籠裡的小雞被狂灌飼料一樣，吃進去的少，流出來的多。
我永遠記得自己國中時期的歷史老師是如何講課。他是這樣講的，19XX 年，發生了 OO 事件，同學們要記下來，考試會考。這老師直接把知識、道理塞給我們，毫無脈絡可言，這叫我們如何學好歷史？
後來我才在 Youtube 發現，有「歷史說書人」這種 Youtuber，他們以生動有趣的故事手法，把艱澀難懂的歷史事件講的非常精彩，只要看過一次影片，就永遠記住了這一樁歷史事件，而且還能向外延伸出其他知識。要是我國中時期是透過這種方法學歷史，那我一定是歷史學霸。
所有道理都一樣，都可以將其包裝成故事來讓對方較容易聽進去，而不是讓對方覺得你只是在說教。把道理包裝成故事的方法很簡單，直接請 ChatGPT 幫你就行了。例如你想提醒好友要多運動，你可以對 GPT 輸入這項指令：「我想提醒好友要多運動，但要以故事包裝，讓他覺得我不是在對他說教，我該如何表達？」按下 Enter 後，你一定能得到滿意的答案。
5. 非語言溝通也很重要
我讀過不少表達、溝通類書籍，這些書幾乎都有一個章節在談「非語言溝通的重要性」，但《創造幸福的對話力》卻沒有談到。所以這裡分享一下我對非語言溝通的心得和看法。
在與人面對面溝通上，「非語言表現」（肢體語言）比「語言表現」更重要，而且這是有科學根據的。
1967 年，美國心理學家 Albert Mehrabian 提出了麥拉賓法則，又稱 7-38-55 法則。他發現，在溝通上，人們接收的資訊有 55% 是來自肢體語言，有 38% 來自語調，而只有 7% 來自對話的內容。也就是說，在表達情感和態度時，非語言溝通占據了很大比重。
例如，你今天「笑著責罵他人」，那麼你外表的「笑容」給對方的印象會比「責罵內容」更強烈，這會讓對方覺得你並非真的生氣。
那麼，為什麼手勢和肢體語言在傳遞資訊時佔了這麼多比重？《在大腦外思考》一書解釋，肢體是人類的第一種語言，而每一個人類嬰兒都會重現這段演化使——先懂得使用手勢，然後才學會基礎語言。這就是為什麼肢體語言在傳遞資訊時佔了 55%。
更進一步的科學解釋，美國神經學家 Spencer Kelly 說明，當對方看見肢體語言後，會自動提醒大腦中的聽覺皮質，現在正在進行重要的溝通。一項研究發現，影片裡的演說若有搭配手勢，那麼看過影片的研究對象，記得演講重點的機率會提高 33%。
所以，當你想讓對方確切知道你很開心，就笑的大力一點；想讓對方知道你不太爽，就眉頭皺緊一點。
寫在最後
我認為《創造幸福的對話力》是一本很全面的溝通書，生活上的方方面面都有提點到，例如職場對話、朋友對話、愛人對話、與長輩對話。很少有溝通書講那麼多的，而且還講得很仔細。
這本書還有個很大的優點是「內容結構工整」，你完全可以掌握、預期作者會如何分享他的絕招。內容結構工整，意思是這本書的每個章節都會先附上「對話情境」，接著「檢討情境」，再來是「引經據典做解釋」，最後是「你可以怎麼做」。這讓我們能清楚知道，自己該翻到哪裡找自己想看的答案。
讀完這本書，我對它的註解是：「溝通百科全書，如果覺得自己在生活上常常說錯話而導致不好的結果時，就翻翻它吧，肯定會有意想不到的收穫。」
最後，推薦《創造幸福的對話力》給所有人，因為這本書涉獵了大量情境，而這些情境是我們一生中必定會遇到的。
