《貝佐斯的致勝溝通》閱讀筆記|寫作、說故事的 3 大密技

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文章最後更新於 2024 年 1 月 12 日 by 村長

貝佐斯的致勝溝通
書
遠流出版
Carmine Gallo
施定男
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你在溝通、表達上有負面的經驗嗎?

例如開會報告時,老闆總是聽不懂你在說什麼。

又或是分配工作時,同事完全聽不懂你的指揮。

更慘的是寄信給客戶後,客戶不知道你想表達什麼。

在職場上我們似乎常遇上這種事情。

以我為例,我曾經與同事溝通不良,然後大吵一架,導致那陣子心情不愉快,產能直線下滑。

溝通不良就算了,但嚴重影響到工作就真的母湯。

卡曼.蓋洛(Carmine Gallo)跳出來指出,如果想減少溝通成本,我推薦你效仿一位名人,就是亞馬遜創始人貝佐斯。

因為貝爺的寫作敘事說故事能力極強,這讓他的溝通技巧極好,也間接造成了亞馬遜的爆炸式成長。

當大家都認為亞馬遜之所以能成功,是因為厲害的商業模式時,卡曼.蓋洛卻認為還有另一個原因,那就是溝通、表達。

卡曼.蓋洛是一名哈佛大學講師,也是蓋洛溝通集團的總裁,更是許多知名公司的溝通教練,知名公司包括英特爾、可口可樂、輝瑞。

他也著有《大家來看賈伯斯:向蘋果的表演大師學簡報》(已絕版)、《跟 TED 學表達,讓世界記住你》等書。

這一次,卡曼.蓋洛研究了貝佐斯的 24 封致股東信及數場公開演說,發現了「極簡致勝」的道理,所以寫了這本《貝佐斯的致勝溝通》,幫助我們在組織中減少溝通成本。

接下來我想與你分享這本書的 3 件事,「為什麼愈簡單愈好?」「如何變得簡單?」「3 是個神奇的數字


1. 為什麼愈簡單愈好?

作者在書中寫道:「即使你有世界上最棒的構想,若你無法用一個精簡的句子來表達,就不會有人理你。

這是多麼可惜的一件事,明明有很好的點子,但不懂表達,就只能淪為自嗨。

不過,好點子不是很棒嗎?大家應該要喜歡的呀,為什麼不會有人來關注呢?

原來是因為我們的「注意力」被吞噬了。

研究顯示,自西元 1800 年以來,我們能集中注意力的時間維持不變,但是能吸引我們注意的東西卻指數暴增!

因為我們的注意力資源都被分散掉了,所以只能接受簡單的事物,太難的東西我們一律略過。

這就是為什麼表達時「愈簡單愈好」。

如果台上講者講的內容我聽不懂,我還真的會開始滑手機;如果網路上的契約條款字太多,我還真的看都不看就直接簽(危險勿仿)。

台灣也有簡單表達的例子,你一定聽過「沖、脫、泡、蓋、送」,沒錯,這是燙傷後處理的口訣。用最簡單的單字口訣幫助我們記憶。

這樣的單字口訣來自一個理論,叫做「心理噪音理論」。

意指發生危機時壓力會上升、情緒會激動,這時的人們無法判讀艱澀難懂的訊息,所以才需要將訊息簡單化。

然而在這個資訊大爆炸時代,我們的注意力資源都被消耗殆盡,所以這時代也是注意力危機時代,這時代的人們只能被迫接受淺顯易懂的資訊。

注意力

2. 如何變得簡單?

如何將艱澀的內容變得好懂,是寫作及說故事上的大哉問。

寫完一篇文章很好,但能有效表達更妙。

若文章像學術論文一樣難懂,就別怪讀者無情離開。

在寫作上,我們可以運用「譬喻法」來留住讀者。

例如賈伯斯推出 iPod 時,被問及產品的大小及容量,他只簡單說了一句:「iPod 就是把 1000 首歌放進口袋裡。」

你看,是不是瞬間有畫面感、瞬間理解了。

除了用譬喻法降低閱讀難度,也可以試試「主動語態」,也就是把主詞和動詞放在句首,讓讀者讀起來較直觀好懂;若用被動語態的話,讀者的注意力會消耗得很快。

在說故事上,我們也可以利用「三幕劇」結構。

也就是將故事拆成 3 個部分,分別是布局、挑戰、結局。

清楚地向觀眾表達完,他們就能輕易地理解故事劇情,並且覺得這是個好故事。

寫作上的「譬喻法」、「主動語態」及說故事上的「三幕劇」,都是在降低理解難度,如此才能讓溝通成本降至最小。

從困難變簡單

3. 3 是個神奇的數字

不知道你有沒有注意到,開頭的負面經驗我舉了 3 個例子;這本書我分享了 3 個重點;其中第 2 個重點裡還有 3 個小重點。

所以這篇文章可以說是滿滿的 3,話說回來,3 到底擁有什麼魔力?

3,是人類的短期記憶力的上限,你只能在短時間內記住 3 件事,再多都將成為雜訊。

作者建議我們在溝通時,最多只說 3 件事。

一篇文章寫 3 個重點就好;一場演講講 3 個核心即可。

這也是為什麼我的閱讀心得分享每次都只分享 3 個大重點,再多的話可能會嚇跑觀眾,因為資訊過多。

在我還是學生時,教授總會在會議結束後講一大串實驗安全須知,後果就是實驗室頻繁出意外。

另外我認為「3」也能用在閱讀上,一本書的資訊很多,花時間全部讀完也記不住。

所以《月讀 30 本的超強讀書術》提到:與其花 3 小時讀一本書,不如只花 1 小時看「3」次,這麼做的目的就是只挑重點概念記憶。

(延伸閱讀:《月讀 30 本的超強讀書術》閱讀筆記|速讀,其實不是你想的那樣


寫在最後

總而言之,《貝佐斯的致勝溝通》是本在談寫作、演說的職場溝通書,並以「簡單為王」的概念貫穿所有主題。

如果你想看較多關於亞馬遜商業模式的話,這本可能就較不適合。

不過書中提到眾多名人的故事,例如賈伯斯請高中生寫麥金塔電腦說明書的故事(目的是讓所有使用者看得懂),以及貝佐斯為什麼禁止開會用 PPT 等等。

所以這本書也可以說是名人故事書。

雖說這本書在談寫作,但我認為談的不深,如果認真想學習寫作的話,我還是建議你閱讀較專門的「寫作教學書」。

比如《寫作,是最好的自我投資》、《讓寫作成為自我精進的武器》、《高流量寫作》及《15 分鐘寫出爆紅千字文》。

(延伸閱讀:《寫作,是最好的自我投資》閱讀筆記|3 個實用的寫作須知

(延伸閱讀:《讓寫作成為自我精進的武器》閱讀筆記|它不教你寫作,卻讓你變得會寫作

(延伸閱讀:《高流量寫作》閱讀筆記|3 個輕鬆打動人心的科學寫作法

(延伸閱讀:《15 分鐘寫出爆紅千字文》|讓寫作成為你的東風,而不是喝西北風


貝佐斯的致勝溝通
貝佐斯的致勝溝通 精選 scaled

《貝佐斯的致勝溝通》摘要:此書由卡曼·蓋洛撰寫,深入分析亞馬遜創始人貝佐斯的溝通技巧。著重於溝通的簡潔與清晰,提出三大策略:運用譬喻、主動語態,和三幕劇結構。強調在溝通中聚焦三個核心觀點,幫助提升記憶與理解效率。本書結合實際案例,是對追求有效溝通和職場成功的讀者的實用指南。

URL: https://www.books.com.tw/products/0010959903

Author: Carmine Gallo

Editor's Rating:
3

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