你在溝通、表達上有負面的經驗嗎？
例如開會報告時，老闆總是聽不懂你在說什麼。
又或是分配工作時，同事完全聽不懂你的指揮。
更慘的是寄信給客戶後，客戶不知道你想表達什麼。
在職場上我們似乎常遇上這種事情。
以我為例，我曾經與同事溝通不良，然後大吵一架，導致那陣子心情不愉快，產能直線下滑。
溝通不良就算了，但嚴重影響到工作就真的母湯。
卡曼．蓋洛（Carmine Gallo）跳出來指出，如果想減少溝通成本，我推薦你效仿一位名人，就是亞馬遜創始人貝佐斯。
因為貝爺的寫作、敘事、說故事能力極強，這讓他的溝通技巧極好，也間接造成了亞馬遜的爆炸式成長。
當大家都認為亞馬遜之所以能成功，是因為厲害的商業模式時，卡曼．蓋洛卻認為還有另一個原因，那就是溝通、表達。
卡曼．蓋洛是一名哈佛大學講師，也是蓋洛溝通集團的總裁，更是許多知名公司的溝通教練，知名公司包括英特爾、可口可樂、輝瑞。
他也著有《大家來看賈伯斯：向蘋果的表演大師學簡報》（已絕版）、《跟 TED 學表達，讓世界記住你》等書。
這一次，卡曼．蓋洛研究了貝佐斯的 24 封致股東信及數場公開演說，發現了「極簡致勝」的道理，所以寫了這本《貝佐斯的致勝溝通》，幫助我們在組織中減少溝通成本。
接下來我想與你分享這本書的 3 件事，「為什麼愈簡單愈好？」「如何變得簡單？」「3 是個神奇的數字」
1. 為什麼愈簡單愈好？
作者在書中寫道：「即使你有世界上最棒的構想，若你無法用一個精簡的句子來表達，就不會有人理你。」
這是多麼可惜的一件事，明明有很好的點子，但不懂表達，就只能淪為自嗨。
不過，好點子不是很棒嗎?大家應該要喜歡的呀，為什麼不會有人來關注呢？
原來是因為我們的「注意力」被吞噬了。
研究顯示，自西元 1800 年以來，我們能集中注意力的時間維持不變，但是能吸引我們注意的東西卻指數暴增！
因為我們的注意力資源都被分散掉了，所以只能接受簡單的事物，太難的東西我們一律略過。
這就是為什麼表達時「愈簡單愈好」。
如果台上講者講的內容我聽不懂，我還真的會開始滑手機；如果網路上的契約條款字太多，我還真的看都不看就直接簽（危險勿仿）。
台灣也有簡單表達的例子，你一定聽過「沖、脫、泡、蓋、送」，沒錯，這是燙傷後處理的口訣。用最簡單的單字口訣幫助我們記憶。
這樣的單字口訣來自一個理論，叫做「心理噪音理論」。
意指發生危機時壓力會上升、情緒會激動，這時的人們無法判讀艱澀難懂的訊息，所以才需要將訊息簡單化。
然而在這個資訊大爆炸時代，我們的注意力資源都被消耗殆盡，所以這時代也是注意力危機時代，這時代的人們只能被迫接受淺顯易懂的資訊。
2. 如何變得簡單？
如何將艱澀的內容變得好懂，是寫作及說故事上的大哉問。
寫完一篇文章很好，但能有效表達更妙。
若文章像學術論文一樣難懂，就別怪讀者無情離開。
在寫作上，我們可以運用「譬喻法」來留住讀者。
例如賈伯斯推出 iPod 時，被問及產品的大小及容量，他只簡單說了一句：「iPod 就是把 1000 首歌放進口袋裡。」
你看，是不是瞬間有畫面感、瞬間理解了。
除了用譬喻法降低閱讀難度，也可以試試「主動語態」，也就是把主詞和動詞放在句首，讓讀者讀起來較直觀好懂；若用被動語態的話，讀者的注意力會消耗得很快。
在說故事上，我們也可以利用「三幕劇」結構。
也就是將故事拆成 3 個部分，分別是布局、挑戰、結局。
清楚地向觀眾表達完，他們就能輕易地理解故事劇情，並且覺得這是個好故事。
寫作上的「譬喻法」、「主動語態」及說故事上的「三幕劇」，都是在降低理解難度，如此才能讓溝通成本降至最小。
3. 3 是個神奇的數字
不知道你有沒有注意到，開頭的負面經驗我舉了 3 個例子；這本書我分享了 3 個重點；其中第 2 個重點裡還有 3 個小重點。
所以這篇文章可以說是滿滿的 3，話說回來，3 到底擁有什麼魔力？
3，是人類的短期記憶力的上限，你只能在短時間內記住 3 件事，再多都將成為雜訊。
作者建議我們在溝通時，最多只說 3 件事。
一篇文章寫 3 個重點就好；一場演講講 3 個核心即可。
這也是為什麼我的閱讀心得分享每次都只分享 3 個大重點，再多的話可能會嚇跑觀眾，因為資訊過多。
在我還是學生時，教授總會在會議結束後講一大串實驗安全須知，後果就是實驗室頻繁出意外。
另外我認為「3」也能用在閱讀上，一本書的資訊很多，花時間全部讀完也記不住。
所以《月讀 30 本的超強讀書術》提到：與其花 3 小時讀一本書，不如只花 1 小時看「3」次，這麼做的目的就是只挑重點概念記憶。
（延伸閱讀：《月讀 30 本的超強讀書術》閱讀筆記｜速讀，其實不是你想的那樣）
寫在最後
總而言之，《貝佐斯的致勝溝通》是本在談寫作、演說的職場溝通書，並以「簡單為王」的概念貫穿所有主題。
如果你想看較多關於亞馬遜商業模式的話，這本可能就較不適合。
不過書中提到眾多名人的故事，例如賈伯斯請高中生寫麥金塔電腦說明書的故事（目的是讓所有使用者看得懂），以及貝佐斯為什麼禁止開會用 PPT 等等。
所以這本書也可以說是名人故事書。
雖說這本書在談寫作，但我認為談的不深，如果認真想學習寫作的話，我還是建議你閱讀較專門的「寫作教學書」。
比如《寫作，是最好的自我投資》、《讓寫作成為自我精進的武器》、《高流量寫作》及《15 分鐘寫出爆紅千字文》。
（延伸閱讀：《寫作，是最好的自我投資》閱讀筆記｜3 個實用的寫作須知）
（延伸閱讀：《讓寫作成為自我精進的武器》閱讀筆記｜它不教你寫作，卻讓你變得會寫作）
（延伸閱讀：《高流量寫作》閱讀筆記｜3 個輕鬆打動人心的科學寫作法）
（延伸閱讀：《15 分鐘寫出爆紅千字文》｜讓寫作成為你的東風，而不是喝西北風）
貝佐斯的致勝溝通
《貝佐斯的致勝溝通》摘要：此書由卡曼·蓋洛撰寫，深入分析亞馬遜創始人貝佐斯的溝通技巧。著重於溝通的簡潔與清晰，提出三大策略：運用譬喻、主動語態，和三幕劇結構。強調在溝通中聚焦三個核心觀點，幫助提升記憶與理解效率。本書結合實際案例，是對追求有效溝通和職場成功的讀者的實用指南。
URL: https://www.books.com.tw/products/0010959903
Author: Carmine Gallo
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