《過程商機》閱讀筆記｜商品可能不再值錢，「過程」反而價值連城

你我一定都見證過「過程商機」

還記得某次看到一則直播，直播主是一間餐廳的老闆，而直播內容就是煮菜，當時他正在煮一尾龍蝦。看著看著，我漸漸入迷，同時也感到非常驚奇，令我驚奇的不是老闆技術多好，而是觀看人數竟然破萬。

聊天室裡此起彼落，有人讚嘆刀工，有人斗內打賞，更有人嚷嚷著說要去光顧老闆的店。與萬人一起結束這場「美食之旅」後，我感到異常滿足，但我卻從未思考為什麼我愛看直播做菜？又為什麼有人願意斗內？

直到最近，我才得到了答案，而答案都寫在《過程商機》一書裡頭。

作者尾原和啟是名 IT 評論家、投資顧問，曾幫助 Google、樂天等企業擔任企劃，也曾是產業綜合研究所人工智慧中心的顧問，而作者把觀察到的產業現象編寫成了《過程商機》。

原來，直播做菜是種「過程」，而這個過程會招來「商機」。但，這時你一定會想，到底為什麼過程能產生價值啊？到底要怎麼實踐過程商機啊？而且而且我還是不太懂什麼是過程商機啊啊啊！

村長現在為大家解惑，先從「什麼是過程商機？」開始，接著談「為什麼過程能產生價值？」及「如何實踐過程商機？」

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1. 什麼是過程商機？

先從與之相反的概念—「產出商機」來解釋，產出商機就是我們熟知的，「產出商品後，賣給顧客」。

例如，音樂人，把音樂做好後，才開始販售；漫畫家，把漫畫畫好後，才開始上市；麵包師傅，把麵包烤好後，才開始販賣。

然而過程商機是「把產出商品的過程，賣給顧客」。

例如，音樂人，錄下製作音樂的花絮，販售給粉絲們；漫畫家，直播畫漫畫的過程，讓粉絲們打賞；麵包師傅，錄下療愈的製作過程，讓饕客斗內。

對我來說，過程商機是一種「價值最大化」的商業模式，也有種「物盡其用，不浪費」的概念。既然製作商品的過程那麼辛苦，那可不可以不要浪費這個過程，把製作內幕公開給粉絲觀看呢？

這時問題又來了，為什麼過程能產生價值呢？

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2. 為什麼過程能產生價值？

因為在這個時代，做出「好產品」已經是基本，大家追求的是產品背後的故事及理念。

例如滷肉飯，每家店主都能透過網路資訊做出好吃的滷肉飯，這樣就沒有哪家特別好吃的問題。所以如果要在滷肉飯紅海中勝出，你必須賦予滷肉飯特別的意義，也就是賦予它故事及理念。例如，豬肉的來源是哪？滷汁又是怎麼製作？為什麼開始賣滷肉飯？

而公開這些故事最好的方法，就是讓大眾看到製作的過程，看到後就會覺得：「嗯嗯，這家店好像比較不一樣喔！」然後就去光顧。這部分讓我想到李洛克在《故事行銷》中提到的，「為事物附加心理價值，來改變受眾原有的觀感。」

其實以上的文字，都是針對「銷售方」為何該公開過程，書中也有解釋「顧客方」為什麼喜歡「過程」喔！但礙於篇幅就沒分享了。

既然我們知道了「過程很有價值」，那我們又該如何實際操作呢？

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3. 如何實踐過程商機？

第一步當然是拿起手機拍攝、錄影或直播，把過程記錄下來。但是，如果只是單純記錄下來，就只不過是個沒靈魂的紀錄片呀！

所以我們得先告訴大家你是誰，再告訴大家為什麼你要這麼做？作者引用了賽門．西尼克的黃金圈，其中最內圈、最核心、最重要的就是「Why？」也就是「為什麼？」

「為什麼？」能夠傳達出你的目的、使命、信念，這些都能打動顧客，讓他們認同你的理念！

例如這篇閱讀筆記開頭提到的餐廳老闆，他在直播中解釋為什麼要這樣切菜？為什麼要這樣處理龍蝦？一連串的為什麼，讓我感受到老闆的職人精神，無意間就成了他的粉絲。

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寫在最後

在閱讀《過程商機》時發現，原來過程商機這回事早已在生活中發生，只是自己從未注意到。

「從未注意到」這件事就代表自己的觀察及思維力有未逮，還好有這本書帶我看見了趨勢。

過程商機它不是過去式，也不是未來式，而是現在進行式啊！

書中除了解釋過程商機一詞之外，也提出了大眾對過程產生共鳴的理論、掌握過程商機的原則及實踐過程商機的誤區。

整本書的內容相當精煉、好讀，案例故事也簡潔有力，它不說囉哩叭唆的道理，反而說拳拳到肉的真理！

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