《懂得精準觀察，就能清晰表達》在說什麼？
《懂得精準觀察，就能清晰表達》是一本輕鬆好讀的表達方法學書籍。作者不跟你長篇大論，而是用言簡意賅的文字讓你理解如何表達。用最簡單的說話方式，讓對方秒懂你的意思。
書中一共介紹了 100 種表達方法，每個方法的篇幅都只有兩頁，算是相當好讀。而且這些方法是作者 20 年來的心血結晶，非常值得一讀。
《懂得精準觀察，就能清晰表達》的作者，是一位日本表達力講師，叫深谷百合子。她同時還是商務書寫訓練師、日本 NLP 教練協會認定 NLP 教練，也是一位電台主持人。2020 年獨立創業，並活用經驗，開始以「溝通」為主題開設講座活動。
接下來，我會在這篇閱讀心得中分享《懂得精準觀察，就能清晰表達》的 5 個表達方法。這 5 個方法是我認為特別有意思且即學即會的。當然，我也會在每個方法中附上我的個人觀點和真實經驗。
1. 把對方當笨蛋
把對方當笨蛋的意思，不是要你真的瞧不起人家，而是把對方當作是一位什麼都不懂的小朋友。就因為對方什麼都不懂，所以你要用最簡單、好懂、零專業術語的語言和對方溝通，對方才能 100% 理解你的意思。
以我自己為例，我是化學專業出身的，當別人詢問我「碳酸飲料如可口可樂為什麼喝完會脹氣」，我不能跟他解釋說因為可樂裡有二氧化碳，對方一定聽不懂，因為一般人對二氧化碳毫無概念。
要用「把對方當笨蛋」的語言來解釋的話，就得這麼解釋：「因為可樂裡面藏了很多小氣泡，就像有人把氣體偷偷塞進可樂裡。你一打開瓶蓋，這些氣泡就會開始跑出來；你一喝進肚子裡，它們就會在你肚子裡吵著要逃跑。結果你不是打嗝，就是肚子脹脹的，因為那些氣還在你的肚子裡面鬧」。
這裡的關鍵是，用「氣泡」來取代「二氧化碳」，這樣可以讓完全沒有化學知識背景的朋友們輕鬆聽懂。
我認為和人溝通時，常常會發生一個誤區，就是我們常常喜歡講一些專有名詞來彰顯自己是某方面的權威。但這是沒必要的，這麼做只會有損自己的表達能力，進而增加溝通成本。
2. 用舊知識連結新知識
用舊知識連結新知識，是一種讓人理解新事物的方法。講真的，如果一個人在某個領域中不斷鑽研，他所學到的特定領域知識（資訊）絕對是最前衛、最新的，但當他想要把這項新知識向下傳授給普通人時，絕對會碰壁。新知識，無法擴散，只能止於該領域的邊緣。
例如當你寫完一篇知識長文，想要貼在社群與大家分享時，請記得檢查一下文章的「表達力」，千萬別讓網友讀到文謅謅的文章。寫完一篇文章很好，但能有效表達更妙。若文章像學術論文一樣難懂，就別怪讀者無情離開。
利用「舊知識」來表達文章的新知識，可以讓讀者更理解你的表達，更容易為你點讚分享，讓你獲得小小成就感。那如何用舊知識來表達新知識呢？2005 年賈伯斯推出「iPod nano」時，他想讓發布會的觀眾理解這產品有多小。如果你是賈伯斯的話，你會怎麼做？是不是很直覺地說出新產品的「長寬高」？
來看看賈伯斯怎麼做。他從牛仔褲右側口袋中的「小口袋」緩緩拿出 iPod nano。觀眾此刻就知道 iPod nano 有多小了。
新產品的「長寬高」只是資訊，觀眾記不住數字，也對數字無感；但對「常穿的牛仔褲」有感，這就是舊知識的威力。
3. 先說事實，再談個人觀點
直接舉例，A 員工在與交易對象的商務會議結束後回到公司，上司問他：「會議開的如何？」那麼 A 員工就得先說出事實。例如，「今天的會議中，對方的 B 課長也在場。B 課長表示，這份報價金額，我明天會在部門會議上進行評估。」
說出事實，是為了讓對方理解真實情況長什麼樣子。
如果 A 員工不是先向上司說出事實，而是個人觀點的話，例如「對方的反應普普通通耶」，那麼上司就會摸不著頭緒，不知道下一步該如何應對。
通常說完事實後，對方就會再往下追問：「那你個人覺得怎麼樣？」這時我們再說出個人觀點即可。
個人觀點，絕對不是對方首先想知道的，事實才是。
就像我在寫閱讀心得，一定都是先寫出書裡要表達的觀點（事實），接著我再道出自己的個人觀點，如此讀者才能輕易掌握一本書的核心觀念，而不是我那帶有偏見的意見（是的，我通常都會寫的很有偏見哈）。
先寫書裡表達的觀點還有另一個原因，就是怕讀者讀了我的觀點後去買書來看，想更深入理解我的觀點。但那本書要表達的觀點跟我的完全不一樣啊！讀者買完讀完後肯定會覺得自己受騙。所以，一位好的閱讀心得分享者，一定是要先寫出書中觀點。
4. 以說故事來代替講道理
道理刺耳，故事入耳。是亙古不變的原則。
道理，我們從小到大都在聽，也就是我們接受教育時，老師說給我們聽的。從小學到大學，老師們的授課一貫風格都是「講道理」，把知識通通講給你聽，塞進你腦裡，結果就是沒塞進多少。我們就像雞籠裡的小雞被狂灌飼料一樣，吃進去的少，流出來的多。
我永遠記得自己國中時期的歷史老師是如何講課。他是這樣講的，19XX 年，發生了 OO 事件，同學們要記下來，考試會考。這老師直接把知識、道理塞給我們，毫無脈絡可言，這叫我們如何學好歷史？
後來我才在 Youtube 發現，有「歷史說書人」這種 Youtuber，他們以生動有趣的故事手法，把艱澀難懂的歷史事件講的非常精彩，只要看過一次影片，就永遠記住了這一樁歷史事件，而且還能向外延伸出其他知識。要是我國中時期是透過這種方法學歷史，那我一定是歷史學霸。
所有道理都一樣，都可以將其包裝成故事來讓對方較容易聽進去，而不是讓對方覺得你只是在說教。把道理包裝成故事的方法很簡單，直接請 ChatGPT 幫你就行了。例如你想提醒好友要多運動，你可以對 GPT 輸入這項指令：「我想提醒好友要多運動，但要以故事包裝，讓他覺得我不是在對他說教，我該如何表達？」按下 Enter 後，你一定能得到滿意的答案。
5. 最多就講三件事
作者在書中提到了「神奇數字」，這數字代表著人們在短時間內能記住事情件數的上限。
美國心理學家喬治・米勒在 1956 年發表的論文中提到，人類能夠短時間記憶的資訊區塊數量為 7；2001 年，美國心理學者尼爾森・考恩教授的論文則認為，正確的數量是 4。不管數字為何，這讓我們知道，「人沒有辦法一次記很多事情」。
隨著人類的注意力持續下修，至今我們認為人類只能在短時間內記住「3」件事。3，是人類的短期記憶力的上限，你只能在短時間內記住 3 件事，再多都將成為雜訊。所以作者建議我們在溝通時，最多只說 3 件事。
如果縮減到「重點只有三個」、「今天要說的事情只有三項」，聚焦在「三件事」上，對方也比較容易接受說明的內容。在我還是碩士生時，教授總會在會議結束後講一大串實驗安全須知（至少 10 項），後果就是實驗室頻繁出意外，因為當時的學生根本無法記住和理解那麼多的安全須知。我必須承認，我曾不小心在實驗室縱火過一次哈。
但我認為，「3」不一定是必須遵守的準則，你看我這篇閱讀心得其實就提到了「5」件事。我的想法是，在對話、溝通這種快節奏的活動中，資訊數量愈少愈好；但如果是閱讀這類較慢節奏的活動，資訊數量就可以略為提高。
寫在最後
《懂得精準觀察，就能清晰表達》這本書非常實用。雖然本書主打聊天、對話、溝通，但也可以用在寫作上。寫作，也是一種表達方式嘛。所以對我這種一週必須要產至少兩萬字的寫作者來說，這是本很受用的書。
除了我在這篇閱讀心得提到的 5 個表達方法，書裡還有另外 95 個方法，超級多！我所提到的只不過是這本書的冰山一角。而且這些方法是作者 20 年來的心血結晶，值得一讀。
當然，市面上有一堆與溝通、表達有關的書籍，這裡我把自己讀過且覺得不錯書的分享給你。《最強說話術》、《貝佐斯的致勝溝通》和《表達力決定你是誰》。
（延伸閱讀：《最強說話術》心得｜5 個讓溝通更順暢的說話技巧）
（延伸閱讀：《貝佐斯的致勝溝通》閱讀筆記｜寫作、說故事的 3 大密技）
（延伸閱讀：《表達力決定你是誰》閱讀筆記｜表達最重要的 3 個元素）
最後，推薦《懂得精準觀察，就能清晰表達》給所有想要在職場上、生活上、教學上學會清晰表達的朋友們，也推薦給所有常需要與人往來的朋友們，更推薦給常需要上台報告、教學的朋友們。書裡的 100 種方法，肯定有一種是你用的上的。
